Asiakkaista on tulossa media

Suosittelumarkkinointi, eli asiakassuositusten aktiivinen ja systemaattinen edistäminen ja hyödyntäminen yrityksen uusasiakashankinnassa ja asiakkuuksien johtamisessa on parin viime vuoden kuumia teemoja. Puskaradio on ilmiönä vanha, mutta verkon aikakaudella se on saanut uusia muotoja ja uutta vaikuttavuutta.