ASML

Maittava aamupala kello 8.15 alkaen. Lyhyt hengähdystauko klo 10.30-10.45, pitkä lounas klo 12.15-13.30 ja iltapäiväkahvit klo 14.40-15.10. Luennoijista löytyy lisätietoja napsauttamalla heidän nimensä kohdalla olevaa linkkiä.

9.00-10.00 The DNA of Customer Experience
Colin Shaw, Founder and CEO, Beyond Philosophy

10.00-10.30 Kärsiikö tuotekehityksesi liiallisen hienouden syndroomasta?
markkinoinnin laitoksen professori, Jaakko Aspara, Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu

10.45-11.15 Asiakasymmärrys muuttaa johtamisen ja päätöksenteon
kuluttajaliiketoiminnan johtaja, Jussi Salminen, Sonera

 11.15–11.45 CMO ja tulosvastuu
vice president, strategy & consulting, Marco Mäkinen,   TBWA\Helsinki

B2B-sisältömarkkinoinnilla suoraan liiketoiminnan kasvuun
toimitusjohtaja Satu Yrjänen, SEK Loyal
Hans Björkendahl, Digital Planner, SEK Loyal

Monikanavainen asiakasviestintä – lisää työtä vai tuloksia vai molempia?
liiketoimintajohtaja Leena Poutanen, Itella Viestinvälitys ja
asiakassuhdepäällikkö Petri Castrén, Volvo Auto Oy Ab

Kaikkien korttien tie vie älypuhelimiin
Timo Soininen, CEO, Sunduka

Miten data ja hyvä sisältö auttavat kasvattamaan asiakkuuksia?
Petri Heinonen, Director, Analytics ja Mia Luostarinen, Concept Designer, Avaus Consulting

14.00-14.40 How Buying Behavior Is Triggered by Subtle Sounds, Gestures or Images?Rafal Ohme (PhD), CEO, NEUROHM.

15.10-15.50 Loyalty 2.0. – Engaging personalised, real-time, and coherent cross-channel conversations to strengthen customer loyalty and increase ROI.
Franck Attia, Director of Nordic Operations, Neolane

15.50-16.20 Big Datan reaaliaikainen hyödyntäminen
Marko Yli-Pietilä, Key Account Director, Teradata Finland

Ohjelmaan saattaa tulla muutoksia