GDPR on johdonmukainen jatkumo EU:n nykyiselle tietoturvasäännökselle, joten jos noudatat nykyistä säännöstöä, ei suuria muutostöitä välttämättä tarvita. Jos et vielä tätä lukiessasi ole käynnistänyt GDPR-prosessiasi, kannattaa pitää kiirettä. Lue lisää blogista »
Ei pidä pelästyä, jos yritysten päivittäisissä väännöissä asiakkaan näkökulma on välillä vaarassa jäädä paitsioon. On kuitenkin olennaisen tärkeää, että aina ennen uusien linjausten ja päätösten tekemistä joku muistaa kysyä: mitä hyötyä tästä on asiakkaalle? Se on asiakaslähtöisyyttä käytännössä. Lue lisää blogista »
Tietosuoja-asetus tulee edellyttämään sisäänrakennettua ja oletusarvoista tietosuojaa. Vaatimus ei ole täysin uusi. Jo tälläkin hetkellä henkilötietojen käsittelyn tulee olla huolellista, etukäteen suunniteltua ja sidottua tiettyihin käyttötarkoituksiin. Asetus kuitenkin edellyttää, että rekisterinpitäjät pystyvät osoittamaan, kuinka vaatimukset on toteutettu henkilötietojen käsittelyssä. Lue lisää blogista »
Google, Apple, Facebook ja Amazon ovat paitsi markkinan kehittäjiä niin myös tosiasiallisia disruptoreita ja regulaattoreita omilla toimenpiteillään. Maallikolle ja myös monelle työkseenkin online-asioita työstävälle nousee monia kysymyksiä muutosten äärellä. Tässä blogitekstissä on avattu hiukan viimeaikaisia muutoksia ja kysytty OMD:n, Dagmarin, Hopkinsin ja Tuloksen digiammattilaisilta tunnelmia muutospyörteiden kurimuksessa. Lue lisää blogista »
Asiakaskokemuksen kehittämiseen ei ole olemassa yhtä ainoaa oikeaa kaavaa, vaan kehittämisen roadmap riippuu aina yrityksen tilanteesta ja toimialasta. Ensimmäinen lähtökohta on tunnistaa, millaisia asiakaskokemuksia yritys tällä hetkellä tuottaa. Lue lisää blogista »
Tykillä ampuen markkinoinnin aika on peruuttamattomasti ohi. Markkinointiviestit täytyy kohdentaa tarkasti, jotta ne tavoittavat oikeat päättäjät. Nyt ja jatkossa suoramarkkinointi kannattaa, mutta kanavat ja menetelmät on mietittävä paljon tarkemmin kuin ennen. Lue lisää blogista »
Tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n suostumuksesta liikkuu valtava määrä ”totuuksia” ja kaupunkihuhuja. Kuten että jatkossa kaikki henkilötietojen käsittely, profilointi ja b2b sähköinen suoramarkkinointi mukaan lukien edellyttäisi nimenomaista suostumusta. Tai että kaikki vanhat suostumukset on uusittava. Mikä on totta ja mikä kaupunkihuhuja? Lue lisää blogista »
Ennen uuden aikakauden alkua on hyvä hetki kääntää katse menneeseen. Lahjoitusten lisäksi Suuressa stadionkeräyksessä kerätään talteen myös Stadioniin liittyviä muistoja ja tarinoita menneiltä vuosikymmeniltä. Lue lisää blogista »
“Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients”, Richard Branson. Lue lisää blogista »
CDO:n yksi tärkeimmistä tehtävistä on rakentaa toimiva yhteistyömalli talon sisällä, jotta digitaaliset palvelut ovat osa kokonaisuutta, eivät erillisiä siiloja. Lue lisää blogista »
