ASML

Pankkiala elää yhtä historiansa suurimmista murroskausista, kun muiltakin toimialoilta tuttu digitalisaatio jyllää ja asiakkaiden tapa käyttää palveluita muuttuu. Lue lisää blogista »

Pelkillä tykkäyksillä ja muilla ”hyvän mielen mittareilla” yritys ei pärjää sosiaalisessa mediassa. Lue lisää blogista »

Digitalisaatio avaa monipuolisia mahdollisuuksia kaupan alan kiristyvään kilpailuun. Yksilöllinen palvelukokemus ja kohdennettu markkinointi nähdään tärkeinä valtteina tulevaisuuden kaupanteossa. Lue lisää blogista »

Veikkauksella on 1,8 miljoonaa kanta-asiakasta. Veikkauksen kanta-asiakasohjelman tehtävänä on tarjota asiakasta hyödyttäviä etuja sekä tuottaa iloa asiakkaiden elämään. Yksi osa kanta-asiakasohjelmaa on pelillistämiselementti Veikkaus Points. Lue lisää blogista »

Vuoden mittaan käymme useissa tapahtumissa, seminaareissa, koulutuksissa ja työryhmissä oppimassa, inspiroitumassa ja verkostoitumassa, mutta muuttuuko mikään näihin sessioihin osallistumalla. Miten istuntojen opit siirretään käytännön tekemiseksi omassa työssä? Useimmat meistä varmaankin haluavat muutosta, kunhan ei vain tarvitse itse muuttua. Lue lisää blogista »

Asiakassuhdemarkkinoinnin lähtökohta on asiakkuus ja asiakkaiden tunnistaminen – ja tätä ovat suoramarkkinoijat tehneet menestyksellä toistasataa vuotta. Lue lisää blogista »

SMS- eli tekstiviestimarkkinointi kuulostaa usein liian yksinkertaiselta – voiko se toimia yksinkertaisuudestaan huolimatta? Ei, vaan yleensä se toimii juuri sen vuoksi. Lue lisää blogista »

Uusien teknologioiden ja palveluiden ongelmana usein on, että niiden vaikutusta liioitellaan lyhyellä aikavälillä ja aliarvioidaan pitkällä aikavälillä. Lue lisää blogista »

Niinpä kannattaa tutustua pelillistämisen mahdollisuuksiin verkossa ja mobiilissa. Pelillistämisessä eli gamificationissa palkitaan asiakasta aktiivisuudesta, hyödynnetään vahvoja kuluttajatrendejä, kuten sosiaalisuutta ja WOMia sekä tarjotaan sitouttavaa ja koukuttavaa sisältöä digitaalisissa kanavissa. Asiakas voi ansaita rahanarvoisia etuja tai statusta, esimerkiksi suosittelemalla yrityksen tuotteita kavereille, antamalla käyttäjäarvioita tai suorittamalla tiettyjä tehtäviä yrityksen verkkos … Lue lisää blogista »

Uusi verkkokauppalaki on menossa jouluksi Arkadianmäelle. Ja tulossa ensi kesäksi voimaan. Kirjoittaja oli mukana lakia sorvanneessa työryhmässä. Toki sorvaaminen oli suhteellista kun taustalla oli EU-direktiivi , jossa oli lyöty todella tömäkät suitset liikkumavaran osalta. Lakia koskevassa, vielä melko vähäisessä keskustelussa, on puhuttu lähinnä verkon tavarakaupasta. Mutta laki koskee myös verkossa myytäviä digisisältöjä ja palveluita. Koskee niin että sattuu. Tuimat EU-mausteet Lainsäädäntö … Lue lisää blogista »