ASML

Asiakassuhdemarkkinoinnin lähtökohta on asiakkuus ja asiakkaiden tunnistaminen – ja tätä ovat suoramarkkinoijat tehneet menestyksellä toistasataa vuotta. Lue lisää blogista »

ASML piti äskettäin seminaarin growth hacking -teemaan liittyen. Kasvuhakkerointi on terminä ja toimintamallina vielä nuori ja siihen liitetään pitkälti start up -maailman dynamiikkaa. Toisaalta lean, agile, scrum ja muut vastaavat menetelmät ovat pidempään sisältäneet samoja aineksia ja elementtejä, joita kasvuhakkeroinnin ketterässä maailmassa korostetaan. Artikkelissa on tiivis kooste ASML:n tapahtumasta. Lue lisää blogista »

Digitalisoituminen on mullistanut ostokäyttäytymisemme. Kuluttajina haemme entistä enemmän tietoa tuotteista verkosta ennen kuin suuntaamme kauppaan ostoksille. Tai sitten käymme liikkeissä tutkimassa vaihtoehtoja, mutta ostamme verkossa, sillä olemme voineet vaivattomasti vertailla hintoja verkossa ja hoitaa ostotapahtuman helposti silloin, kun se meille parhaiten sopii kellonajasta ja paikasta riippumatta. Lue lisää blogista »

Journalismi kukoistaa verkossa. Verkkolehtien sivustot ovat täynnä lukijoiden sormenjälkiä ja iiriksen liikkeitä. Miljoonittain jälkiä. Dataa. Kuinka taipuu journalismi analytiikka-tangoon? Lue lisää blogista »

Asiakaskokemuksen merkityksen kasvu on haastanut yritykset arvioimaan miten asiakaskokemusta ja sen kehittymistä voitaisiin mitata. Yritykset ovat uuden haasteen edessä, koska perinteiset mittaamisen rakenteet eivät enää riitä. Tässä artikkelissa nostamme esiin keskeisimpiä näkökulmia asiakaskokemuksen mittaamisesta. Lue lisää blogista »

Vaikka budjetit on höylätty paperinohuiksi, asiakkuusviestintää on suunniteltava pitkällä tähtäimellä. Aina on varaa parantaa – ja saavuttaa parempia tuloksia. Siksi markkinointiviestintää tulisi testata aina tilaisuuden tullen. Lue lisää blogista »

Kun yritysten tilanne muuttuu entistäkin haastavammaksi, tapahtuu jotain mielenkiintoista. Puhumme arjessamme paljon kehityksestä ja innovaatioista, muutoksesta ja uusista mahdollisuuksista, mutta tosiasia on se, että varsin harvat yritykset ovat todella muuttuneet. Yritysten organisoituminen on edelleen varsin samanlaista, erikoistunutta ja eri yksikköihin siiloutunutta kuin aiemminkin. Tähän päivään saakka markkiointibudjettia on hallinnut ostettu media ja digitaalisuuteen on suhtauduttu kyllä … Lue lisää blogista »

Monet yritykset mittaavat ja hakevat palautetta asiakkailtaan, mutta valitettavan usein reagointi palautteeseen jää uupumaan. Mikään ei ole nolompaa yrityksen kannalta kuin se, että asiakkaalta kysytään palautetta, mutta siihen ei reagoida lainkaan. Tätä voisi hyvin verrata siihen mitä tapahtuu saunassa, kun heitetään löylyä, mutta jätetään ovi auki. Lämpö karkaa – ja niin käy myös asiakkaille. Ilman asiakaskokemuksen systemaattista johtamista ja vastuuttamista on vaikea hallita lukuisista asiak … Lue lisää blogista »

”Menestysbrändin rakentaminen edellyttää järjestelmällistä ja pitkäjänteistä johtamista, joka pitää integroida tiiviisti yrityksen strategiseen johtamiseen. Mitä lähempänä markkinointi on strategian ydintä, sitä parempiin tuloksiin yritys markkinoinnin avulla pääsee.” Markkinointiväelle yllä sanottu on itsestäänselvyys. Silti markkinoinnin osaaminen ja arvostus on monen suomalaisorganisaation johdossa edelleen varsin kapea-alaista. Viitisen vuotta sitten tulin kirjoittaneeksi M&M:n kolumniin … Lue lisää blogista »

Retargeting-termiä (tai remarketing) käytetään digimarkkinoinnissa taajaan ja tunteella. Osaksi sen tehoista johtuen joka voi olla esim. 10-kertainen normitekemiseen verrattuna. Osaksi siksi, että retargeting tarkoittaa monia eri asioita. Osaksi sen vuoksi, että sitä tehdään myös karkeasti ja korskealla kaasujalalla. Retargetingilla voidaan tarkoittaa 6-8 eri digimarkkinoinnin toimintamallia, jossa käyttäjän tai asiakkaan aikaisempi toiminta laukaisee myöhemmän kohdennetun sisällön. Retargetingi … Lue lisää blogista »