ASML

Pankkiala elää yhtä historiansa suurimmista murroskausista, kun muiltakin toimialoilta tuttu digitalisaatio jyllää ja asiakkaiden tapa käyttää palveluita muuttuu. Lue lisää blogista »

On tärkeää ymmärtää, että brändisi tai tuotteesi ei ole aina jos koskaan asiakkaasi maailman keskipisteessä. Itse asiassa, suuri osa markkinointisisällöstä nähdään häiritsevänä asiakaslähtöisessä kokemuksessa. Lue lisää blogista »

Ei pidä pelästyä, jos yritysten päivittäisissä väännöissä asiakkaan näkökulma on välillä vaarassa jäädä paitsioon. On kuitenkin olennaisen tärkeää, että aina ennen uusien linjausten ja päätösten tekemistä joku muistaa kysyä: mitä hyötyä tästä on asiakkaalle? Se on asiakaslähtöisyyttä käytännössä. Lue lisää blogista »

“Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients”, Richard Branson. Lue lisää blogista »

CDO on digiorkesterin kapellimestari. Tehtävät ja toimenkuva ovat yllättävän paljon samoja kuin sinfoniaorkesteria luotsaavilla huippukapellimestareilla. Miten virittää yrityksen orkesteri soimaan asiakastaajuuksilla? Lue lisää blogista »

Kehittämisen suhteen kaikki varmasti haluavat, että resurssit käytetään tehokkaasti ja oikein. Perinteisesti asioita on monesti valmisteltu omien seinien sisällä melko pitkälle, ennen kuin niistä on puhuttu asiakkaille. Käytännössä on siis kulutettu aikaa ja rahaa työhön, joka saattaa osoittautua tarpeettomaksi. Ideat ja aihiot tulisikin heittää asiakkaiden raadeltavaksi mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, jotta oikea suunta löydetään jo alkumetreillä. Lue lisää blogista »

Ei ole yhtä oikeaa tapaa digitalisoida nykyistä liiketoimintaa ja luoda uutta digitaalista liiketoimintaa. On vain tiettyyn toimialaan ja yritykseen sopivin tapa vauhdittaa digitransformaatiota. Tästä syystä kaikki digitalisoitumiseen ja CDO:n (Chief Digital Officer) vastuuseen ja rooliin liittyvät yleistykset ovat vaarallisia – tämäkin. Lue lisää blogista »