Ensi kuussa voimaan tuleva EU:n tietosuoja-asetus, GDPR, tuo rekisterinpitäjille merkittävästi lisää vastuuta. Rekisterinpitäjän tulee jatkossa entistäkin tarkemmin tietää, mitä tietoja rekisteristä löytyy tai miten ja mihin tarkoitukseen niitä käsitellään, säilytetään, informoidaan tai ylläpidetään. Lue lisää blogista »
Tiedot suoramarkkinoinnin kuolemasta ovat vahvasti liioiteltuja
Esa Kumpu, Liiketoimintajohtaja , Asiakastieto Oy | 25.01.2018Tykillä ampuen markkinoinnin aika on peruuttamattomasti ohi. Markkinointiviestit täytyy kohdentaa tarkasti, jotta ne tavoittavat oikeat päättäjät. Nyt ja jatkossa suoramarkkinointi kannattaa, mutta kanavat ja menetelmät on mietittävä paljon tarkemmin kuin ennen. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakaskokemus, Asiakkuusmarkkinointi, B2B, Tietosuoja, sähköpostimarkkinointi
Tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n suostumuksesta liikkuu valtava määrä ”totuuksia” ja kaupunkihuhuja. Kuten että jatkossa kaikki henkilötietojen käsittely, profilointi ja b2b sähköinen suoramarkkinointi mukaan lukien edellyttäisi nimenomaista suostumusta. Tai että kaikki vanhat suostumukset on uusittava. Mikä on totta ja mikä kaupunkihuhuja? Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakkuusmarkkinointi, Data, Markkinointi, Pelisäännöt, Personointi, Profilointi, Tietosuoja, gdpr
Ennen uuden aikakauden alkua on hyvä hetki kääntää katse menneeseen. Lahjoitusten lisäksi Suuressa stadionkeräyksessä kerätään talteen myös Stadioniin liittyviä muistoja ja tarinoita menneiltä vuosikymmeniltä. Lue lisää blogista »
Otamme koko ajan aimo askeleita eteenpäin mutta vielä meillä on hiukan matkaa siihen, että pääsemme kysymään asiakkaan preferensseistä niin että, asiakkaan toiveet ovat kestävästi myös jatkossa hyödynnettävissä. Matka #uuttastockaa kohden on kuitenkin jo aloitettu ja kehitystä tapahtuu koko ajan. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Verkkokauppa
Poimintoja vuosittaisen bestsellerin eli Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirjan asiantuntija-artikkeleista. Koska lainaukset on irrotettu asiayhteydestä, annan vahvan vuosikirjan lukusuosituksen. Jos et ole vielä saanut Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirjaa 2017, voit tilata sen kirjoituksen lopussa olevan linkin kautta. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Data, Johtaminen, Markkinointi, Palvelumuotoilu, Sisältömarkkinointi, Verkkokauppa
Kaikista tärkeintä on tuottaa positiivisen muistijäljen jättävää ja suosittelua generoivaa asiakaskokemusta. Ja muistaa, että asiakaskokemuksesta kaksi kolmasosaa on tunnetta. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Data, Lojaliteetti, Markkinointi
Kuluttajatrendit – Miten Suomi eroaa muista Pohjoismaista?
Minna Pura et al. , Segmento | 18.11.2016Elämäntapaluokitus muodostaa yksityiskohtaisen ja kokonaisvaltaisen käsityksen suomalaisten kuluttajien tavoista, mieltymyksistä ja ostopäätöksistä. Osa tiedosta on henkilötasolla, osa taloustasolla ja tiettyjä tietoja saa käsitellä vain talotasolla. Lue lisää blogista »
Suomi-brändillä saisi parhaassa tapauksessa 21 Henkkamaukkaa ja huonoimmassa skenaariossa vain 12 riippuen siitä mitä arvonmääritystä Hennes & Mauritzin brändistä käyttää. Lue lisää blogista »
Suomalaiset ovat ahkeria muuttajia, ja he vaihtavat vakinaista asuinpaikkaa noin miljoona kertaa vuodessa. Muuttohetki on tapahtuma, jolloin yrityksen olisi syytä toimia, jotta varmistetaan asiakassuhteen pysyvyys, saadaan lisämyyntiä sekä tartutaan erinomaiseen hetkeen saada uusia asiakkaita. Lue lisää blogista »
