Digiaallon harjalla ratsastavat puhuvat dynaamisen hinnoittelun puolesta, mikä voi tarkoittaa reaaliajassa muuttuvia hintoja vaikkapa lentojen, lounasruoan tai drinkkien hinnoittelussa. Silloin pyritään tyypillisesti optimoimaan asiakasvirtoja kapasiteetin mukaisesti ja asiakkaan pitää itse osata optimoida milloin ostaa, jos haluaa ostaa halvalla. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Digitalisaatio, Hinnoittelu, Lojaliteetti, Markkinointi, Segmentointi
Vain sisältö, joka luo arvoa vastaanottajalle, on merkityksellistä
Mervi Rantakari, Team leader, Luovat ratkaisut , A-lehdet | 03.03.2022Vaikuttava sisältömarkkinointi ei ole mitä tahansa jorinaa tai peräkkäin aseteltuja markkinoinnin ylisanoja. Tullakseen luetuksi sisällön tulee olla vastaanottajalle merkityksellistä. Sisällön merkityksellisyys syntyy siitä, että se vastaa aidosti johonkin inhimilliseen tarpeeseen. Se antaa tietoa, apua tai inspiraatiota. Se palvelee kuluttajaa, ja pitää samalla mainostaja-asiakkaan brändin mielessä ostopolun eri vaiheissa. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Brändi, Lojaliteetti, Luovuus, Markkinointi, Osallistaminen, Sisältömarkkinointi, Tunnekokemus
Kun data ei riitä: kulttuuri ja toimintamallit tiedolla johdetun organisaation vaatimuksena
Salla Erkkilä Strategist & Client Lead, Dagmar ja Iida Marjosalmi Strategist, Dagmar Drive | 10.02.2022Teknologia pystyy datan kanssa upeisiin asioihin, mutta näkemyksen luominen tai tiedolla johtaminen eivät kuulu sen vahvuuksiin. Data tarvitsee rinnalleen ihmisen – ja ihmiset tarvitsevat dataa, jotta tiedolla johtaminen on mahdollista. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Data, Digitalisaatio, Johtaminen, Markkinointi, Muutosjohtaminen, Personointi, Profilointi, Segmentointi
Pikku jutuilla säästöä luonnolle ja sähkölaskulle – Miten Fortum loi uudenlaisen asiakkuusohjelman yhdessä asiakkaidensa kanssa?
Sakari Forslund ja Juha Lehtola (Fortum), Ville Loppinen (Columbia Road) | 27.01.2022Asiakkuusohjelmaa on kehitetty yhdessä asiakkaiden kanssa. Kaikki sai alkunsa saadusta asiakaspalautteesta, eli siitä, miten asiakkaat ovat kokeneet avuttomuutta ilmastonmuutoksen edessä. Toisaalta Fortumin kaltaiselta yritykseltä odotetaan konkreettisia tekoja ympäristön eteen. Syntyi halu mahdollistaa yhdessä tekeminen asiakkaiden kanssa kohti kestävämpää tulevaisuutta. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Data, Digi, Lojaliteetti, Luovuus, Markkinointi, Mittaaminen
Kaupan median menestys on markkinointitrendi numero yksi
Anne Sassi Johtaja, Medialiiketoiminta & Hannaleena Koskinen VP, Business Lead, Smart Marketing , SOK | 11.01.2022Menestyvän markkinoinnin ja kaupan median punainen lanka piilee asiakasymmärryksen hyödyntämisessä kuluttajia palvelevaan markkinointiin. Moni kyllä puhuu tänä päivänä asiakasymmärryksestä, mutta tämä ymmärrys ei yllä toimenpiteisiin. Siksi se ei hyödytä asiakasta, markkinoijaa eikä kauppaa. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Data, Digitalisaatio, Lojaliteetti, Luovuus, Markkinointi, Mittaaminen, Mobiili, Personointi, Profilointi, Segmentointi, Sisältömarkkinointi
Asiakaskeskeinen johtaminen – mitä se vaatii ja miten se syntyy?
Toni Keskinen , Käännekohta konsultointi | 18.01.2021Markkinointijohtaja ja suunnittelijat ovat jatkuvasti tekemisissä datan ja erilaisen seurannan kanssa, minkä seurauksena heillä on paras ymmärrys asiakkaista. Tästä syystä johtuen markkinoinnin tulisi palvella koko johtoryhmää ja hallitusta asiakasymmärrystä tuottamalla ja tulkitsemalla huomattavasti laajemmin kuin markkinointiosastolle vastuutettujen kampanjoiden tai tehtävien osalta. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Brändi, Data, Digi, Johtaminen, Markkinointi, Mittaaminen
Saako tekoäly myynnin ja markkinoinnin viimein saman pöydän ääreen?
Timo Häkkinen (MD) & Antti Thilman (Content Designer) , MicroMedia | 28.09.2020Uuden teknologian sisäänmarssi on poistamassa rajoittuneiden mittareiden tuijottamisen molemmilta funktioilta. Tämä tulee pakottamaan myynnin ja markkinoinnin viimein istumaan samaan pöytään ja ottamaan asiakkaan huomion keskipisteeksi. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Brändi, Data, Digitalisaatio, Johtaminen, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, Mittaaminen, Personointi, Profilointi, Segmentointi
B2B-bisneksen kasvun ydin – markkinoinnin ja myynnin saumaton yhteispeli?
Tommi Pelkonen & Petri Uusitalo Senior Advisors , Proof Advisory (Part of Salomaa) | 18.09.2020Kova ollut yritys, mutta vieläkään ei kulmahuoneessa. Vuosikymmeniä on alallamme puhuttu siitä, miksei myynti ymmärrä markkinointia ja toisinpäin. Samoin markkinoinnin kulmahuoneroolin vähäisyydestä. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Brändi, Data, Digitalisaatio, Johtaminen, Markkinointi
Osaatko hyödyntää dataa ihmisiä inspiroivalla tavalla?
Hannaleena Koskinen , VP, Head of Commercial Marketing Services, SOK Media | 20.08.2020Viisas markkinointistrategia on nykyaikaisen, menestyvän yrityksen liiketoiminnan keskiössä. Kaukana ovat ajat, jolloin joku kehtasi kutsua markkinointia tukifunktioksi. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Brändi, Data, Digitalisaatio, Luovuus, Markkinoinnin automaatio, Markkinointi, Personointi, Profilointi, Segmentointi
Evästeet katoavat vähitellen – mutta markkinoijan ja analyytikon työt säilyvät. Menetel- mät vaihtuvat, mutta analytiikkaa tarvitaan edelleen. Lue lisää blogista »
Kategoriat: Analytiikka, Asiakaskokemus, Asiakaspalvelu, Asiakasymmärrys, Asiakkuusmarkkinointi, Evästeet, Markkinointi, Mittaaminen, Tekoäly, Verkkokauppa
