ASML

Olemme viimeisen viiden vuoden aikana yrittäneet tutkia yrityksiä, joilla on kosmisen kova kiinnipito asiakkaisiinsa ja samaan aikaan kova kasvu. Yhteistä useille näistä yrityksistä on asiakkaittensa hyvä tunteminen ja aito välittäminen, tai ainakin välittämisen tunteen luominen. Lue lisää blogista »

Alusta, joka yhdistää asiakkaan oman datan, tutkimusdatan, kontekstipohjaiset segmentit ja verkkokäyttäytymisen liiketoiminnan ohjausvälineeksi, menestyy varmasti. Menestyvät kasvualustat vetävät puoleensa yleensä uusia kasvualustoja muodostaen edelleen skaalautuvia hyvin toimeentulevia kasvun ekosysteemejä. Koalitiot, vahvat data- ja alustaverkostot sekä osaamisverkostot ovat tämän päivän liiketoiminnan uusi normaali. Lue lisää blogista »

Tilastollisten analyysien perusteella iällä ei pääsääntöisesti ole mitään merkitystä asiakassuhteen pituuteen, arvoon, tai siihen mitä asiakas asiakassuhteeltaan, tuotteelta tai palvelulta haluaa. Asiakkaita erottelevat paremmin muut tekijät. Vanhoja tapoja ja uskomuksia on kuitenkin hankalaa muuttaa. Ikä on edelleen helppo kriteeri, johon turvautua, kun muuta tietoa ei ole tai ei ehditä hankkia. Lue lisää blogista »

Datan määrä ei ratkaise: pienet ja keskisuuret datat ovat yhtä tärkeitä ja usein tärkeämpiäkin kuin suuret massiiviset dataoksennukset. Dataa ei varsinaisesti puutu maailmasta, ja valtava osa siitä on lähinnä servereitä ja pilvipalveluita turhaan turvottavaa ongelmajätettä – hyödyllisen datan mukana tulee aina aimo annos hyödytöntä, ja tarpeellinenkin tieto muuttuu nopeasti tarpeettomaksi, jos siihen ei reagoida. Lue lisää blogista »

Vuosittain 980 000 suomalaista eli noin 700 000 taloutta muuttaa. Luku tarkoittaa 15 prosenttia Suomen väestöstä. Monelle toimialalle tämä osa väestöstä on tärkein markkinoinnin kohderyhmä. Lue lisää blogista »

Kehittämisen suhteen kaikki varmasti haluavat, että resurssit käytetään tehokkaasti ja oikein. Perinteisesti asioita on monesti valmisteltu omien seinien sisällä melko pitkälle, ennen kuin niistä on puhuttu asiakkaille. Käytännössä on siis kulutettu aikaa ja rahaa työhön, joka saattaa osoittautua tarpeettomaksi. Ideat ja aihiot tulisikin heittää asiakkaiden raadeltavaksi mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, jotta oikea suunta löydetään jo alkumetreillä. Lue lisää blogista »

Otamme koko ajan aimo askeleita eteenpäin mutta vielä meillä on hiukan matkaa siihen, että pääsemme kysymään asiakkaan preferensseistä niin että, asiakkaan toiveet ovat kestävästi myös jatkossa hyödynnettävissä. Matka #uuttastockaa kohden on kuitenkin jo aloitettu ja kehitystä tapahtuu koko ajan. Lue lisää blogista »

Monimutkaiset ongelmat vaativat uudenlaista lähestymistä. Markkinatilanteessa, jossa kasvua on haettava uusin keinoin kyseenalaistaen nykyisiä toimintatapoja tarvitaan luovia ja strategisia metodeja, jotka tuovat ihmisten potentiaalin ja hiljaisen tiedon esiin. Serious Play tukee rakentavaa kritisointia ja toisinajattelua. Lue lisää blogista »

Poimintoja vuosittaisen bestsellerin eli Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirjan asiantuntija-artikkeleista. Koska lainaukset on irrotettu asiayhteydestä, annan vahvan vuosikirjan lukusuosituksen. Jos et ole vielä saanut Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirjaa 2017, voit tilata sen kirjoituksen lopussa olevan linkin kautta. Lue lisää blogista »

Tarinallistamista markkinoinnissa pitää lisätä. Markkinoijan tehtävä on rakentaa tarina asiakkaan lähtökohdista, ei omista, käyttää dataa tarinan todistusvoimassa ja rakentaa sellainen sisällöllinen arvolupaus, jossa asiakas kokee myynnin palveluna. Lue lisää blogista »