ASML

Poimintoja Asiakkuus 2017 -tapahtuman ohjelmasta sekä hyöty- ja lisätietoa asiakkuusmarkkinnoinnin tämän hetken ajankohtaisista aihealueista. Lue lisää blogista »

CDO on digiorkesterin kapellimestari. Tehtävät ja toimenkuva ovat yllättävän paljon samoja kuin sinfoniaorkesteria luotsaavilla huippukapellimestareilla. Miten virittää yrityksen orkesteri soimaan asiakastaajuuksilla? Lue lisää blogista »

Kehittämisen suhteen kaikki varmasti haluavat, että resurssit käytetään tehokkaasti ja oikein. Perinteisesti asioita on monesti valmisteltu omien seinien sisällä melko pitkälle, ennen kuin niistä on puhuttu asiakkaille. Käytännössä on siis kulutettu aikaa ja rahaa työhön, joka saattaa osoittautua tarpeettomaksi. Ideat ja aihiot tulisikin heittää asiakkaiden raadeltavaksi mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, jotta oikea suunta löydetään jo alkumetreillä. Lue lisää blogista »

Jos yrityksessä on innostunut henkilöstö, se innostaa myös asiakkaita. Jos koko organisaatio uskoo siihen, mitä on tekemässä, asiakkaatkin uskovat. Ja kun uskoo tarpeeksi itseensä, ei tarvitse enää vakuutella muita. Lue lisää blogista »

Otamme koko ajan aimo askeleita eteenpäin mutta vielä meillä on hiukan matkaa siihen, että pääsemme kysymään asiakkaan preferensseistä niin että, asiakkaan toiveet ovat kestävästi myös jatkossa hyödynnettävissä. Matka #uuttastockaa kohden on kuitenkin jo aloitettu ja kehitystä tapahtuu koko ajan. Lue lisää blogista »

Monimutkaiset ongelmat vaativat uudenlaista lähestymistä. Markkinatilanteessa, jossa kasvua on haettava uusin keinoin kyseenalaistaen nykyisiä toimintatapoja tarvitaan luovia ja strategisia metodeja, jotka tuovat ihmisten potentiaalin ja hiljaisen tiedon esiin. Serious Play tukee rakentavaa kritisointia ja toisinajattelua. Lue lisää blogista »

Algoritmit ja teknologiat keinoälyllä viritettynä voivat muuttaa kokemusta asiakasrajapinnassa huimasti. New Yorkilainen vakuutusyhtiö Lemonade on virittänyt tarjoomansa huikeaan nopeuteen ja helppouteen. Onko valonnopeus uusi musta? Lue lisää blogista »

Ei ole yhtä oikeaa tapaa digitalisoida nykyistä liiketoimintaa ja luoda uutta digitaalista liiketoimintaa. On vain tiettyyn toimialaan ja yritykseen sopivin tapa vauhdittaa digitransformaatiota. Tästä syystä kaikki digitalisoitumiseen ja CDO:n (Chief Digital Officer) vastuuseen ja rooliin liittyvät yleistykset ovat vaarallisia – tämäkin. Lue lisää blogista »

EU on kuulemma käärinyt hihat ja ryhtynyt mittaviin sääntelyn purkamistalkoisiin. Raportoivat ja kampanjoivat oikein lukujen kera asian äärellä. ASML:lle heräsi kiusaus tehdä hiukan ”datajournalismia”. Eli tarkastella julkistettuja lukuja ja erityisesti kaivaa lukuja joita EU ei tässä yhteydessä tohtinut julkistaa. ASML koosti asiasta infograafin. Luvut puhukoon puolestaan. Lue lisää blogista »