VTT on visionäärinen tutkimus-, kehitys- ja innovaatiokumppani. Se tarttuu globaaleihin haasteisiin ja luo niistä kestävän kasvun mahdollisuuksia. VTT auttaa yhteiskuntaa kehittymään ja yrityksiä kasvamaan teknologisten innovaatioiden avulla – ajattelemalla beyond the obvious. Sillä on yli 75 vuoden kokemus huippututkimuksesta ja tieteeseen perustuvista tuloksista. VTT:n liikevaihto ja liiketoiminnan muut tuotot ovat 268 miljoonaa euroa. VTT luo vaikuttavuutta, kun innovaatiot ja liiketoiminta k … Lue lisää »
Asma-blogissa

Muotoiluajattelu ja markkinointi – 2020-luvun kasvumalli?
Tommi Pelkonen & Axel Röhr , SEK | 22.11.2019Mielestämme suurempi vaikuttavuus on jatkossa menestyksen avain kohtaamismäärän maksimoinnin sijaan. Enemmän merkityksellisyyttä, vähemmän tuputtamista. Enemmän ihmisymmärrystä, vähemmän automatisoitua hälyä ja sumua. Etenkin silloin, kun halutaan lisätä tunnesitoutumista ja luoda pysyviä muistijälkiä. Lue lisää blogista »
JÄLKIHIKI

Huuhkajien EM-kisapaikka on kovempi saavutus kuin Leijonien MM-kulta
Ilkka Halttunen, CMO , ASML | 19.11.2019Huuhkajien kisapaikasta iloitseminen on sama asia kuin juhlisi Suomen pääsyä Euroviisujen finaaliin. Millaiset olisivat jalkapallon MM-kisat, jos Mestarien liigan 16 parasta joukkuetta pelaisi samaan aikaan pudotuspelejä eikä kukaan pelaaja ko. joukkueista osallistuisi MM-kisoihin? Lue lisää blogista »
Asma-blogissa

EU-tuomioistuin: Verkkokaupan ei tarvitse tarjota aspa-numeroa (case Amazon)
Jari Perko, ASML , @asiakkuus | 18.11.2019Onko verkkokaupan tarjottava asiakkailleen aina asiakaspalvelussaan puhelinnumero? Tästä on EU-tuomioistuin antanut äskettäin päätöksen, joka koski Amazonin verkkokauppaa Saksassa. Blogiartikkelissa avataan tiiviisti päätöksen salta ja ydinsisältö. Lue lisää blogista »
Asma-blogissa

Fyysiset palvelut kivijalkakaupan myymäläarvoa luomassa
Hanna Sieppi, Head of Service Development , Musti ja Mirri | 15.11.2019Miksi kaupan alalla on taipumus nähdä digitalisaatio ihmiskohtaamisen kuolemana? Mitä jos näkisimme muutoksessa mahdollisuuden? Jospa kivijalkakauppa muodostaakin saumattoman kokonaisuuden digipalveluiden kanssa ja täydellisen alustan kaupan seuraavalle muodolle? Mitä jos myymälöiden tulevaisuus on henkilökohtaisissa kohtaamisissa, elämyksissä ja ihmisten tarjoamissa palveluissa? Lue lisää blogista »
Asma-blogissa

CX ja työntekijäkokemus – mitä nyt ja jatkossa? 5 asiantuntijaa vastaa
ASML-haastattelu | 06.11.2019ASML nappasi haastatteluun viisi kokemustalouden ammattilaista ja kysyi CX-kärjellä mikä on tällä hetkellä yritysten fokuksessa ja mihin huomio ja tekeminen kohdistuu seuraavaksi. Vastaajina ovat Fortumin, Reaktorin, Futurelabin, Nordean ja Vibevisionin edustajat Lue lisää blogista »
Asma-blogissa

Asiakasdatan hyödyntämisen haasteet ja ratkaisut markkinoinnissa ja asiakaskokemuksen tuottamisessa
Heini Nuutinen (Dagmar) ja Sami Aittovaara (ex-Dagmar, nyk. Fennia) | 01.11.2019Kun puhumme asiakasdatasta, usein lähes automaattisesti monella tulee mieleen CRM ja kuinka CRM on kaiken asiakasdatan ydin. Mutta voiko se olla sitä tulevaisuudessa? Riittääkö sen rahkeet? Monessakaan kohtaa CRM ei yksin riitä. Lue lisää blogista »
Asiakkuusindeksi 2019 -tutkimuksen tulosjulkistuksessa asiakaskokemus-indeksissä ykköseksi nousi Aurinkomatkat pistein 83,2. Toiselle sijalle ylsi Musti ja Mirri (81,2) ja kolmanneksi tuli Yliopiston Apteekki (79,5). Kärkikolmikko pysyi samana kuin viime vuonna, mutta järjestys muuttui. Asiakasuskollisuutta kartoittavan indeksin ykkönen oli IKEA pistein 73,9, kakkosena HSL (72,6) ja kolmantena oli OP (71,8). Lue lisää »
Asma-blogissa
Haastattelussa Kimmo Havu, analytiikkaratkaisuyritys SAS Instituten toimitusjohtaja Suomessa. Työssään hän auttaa yrityksiä menestymään datalla ja analytiikalla. ASML otti Kimmon lennosta ”kiinni” ja ammensi hänen näkemyksiään analytiikan alati muuttuvasta laajasta maastosta. Lue lisää blogista »
Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) suoramyyntigaalassa viime perjantaina palkittiin alan parhaat tekijät: vuoden suoramyyntiyritys ja Suomen parhaat suoramyyjät sekä jaettiin elämäntyöpalkinto (Lifetime Achievement Award). Lue lisää »