ASML

Performission on sitoutunut itsesääntelyyn kumppanuusmarkkinoinnissa, ja se on siten oikeutettu käyttämään toiminnassaan laatumerkkiä. Lue lisää »

Yritysten asiakasuskollisuutta ja asiakaskokemusta seuraavan Asiakkuusindeksi -tutkimus julkistettiin tänään. Asiakasuskollisuuden johtajana on toisena peräkkäisenä vuotena S-pankki ja parhaan asiakaskokemuksen tarjoaa lemmikkitarvikkeiden myyjä Musti ja Mirri. Lue lisää »

Kilpailua ei enää käydä vain omalla perinteisellä markkinalla vaan erottautumista haetaan yli toimialarajojen. Ihmisten odotusarvot asiakaskokemukselle kohoavat jokaisen palveluinnovaation myötä. Lue lisää blogista »

Nyt näyttää siltä, että kun PSD2 aletaan soveltamaan Suomessa, se laajentaa maksupalvelulain soveltamisalaa, tuo pankkien rinnalle uusia toimijoita ja maksutapoja sekä raskauttaa maksuprosessia vahvan tunnistamisen vaatimuksella. Uusi maksupalvelulaki tullee voimaan vuoden 2018 alussa ja vahvaa tunnistamista koskeva sääntelystandardi vuoden 2018 lopussa. Lue lisää blogista »

Skotlantilainen James Finlayson tupsahti vuonna 1820 Tampereelle, jossa silloin oli pari tuulen pieksemää tupaa ja valjastamaton koski. Muutaman vuosikymmenen kuluttua samalla paikalla oli Pohjoismaiden suurin teollinen yritys, jolla oli oma kirkko, sairaala, koulu ja palokunta. Tänä päivänä Finlaysonilla ollaan vakuuttuneita siitä, että ainoa oikea tapa kunnioittaa yrityksen historiaa on toimia yhtä vastuullisesti, rohkeasti ja ennakkoluulottomasti kuin sen varhaiset omistajat. Lue lisää »

Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ry:n suoramyyntigaalassa viime perjantaina palkittiin vuoden suoramyyntiyritys ja Suomen parhaat suoramyyjät sekä jaettiin elämäntyöpalkinto (Lifetime Achievement Award). Parhaan suoramyyntiyrityksen palkinnon voitti PartyLite Oy. Elämäntyöpalkinto myönnettiin Oriflame Oy:n pitkäaikaiselle toimitusjohtajalle Rakel Lassilalle. Lue lisää »

Digitaalisen markkinoinnin ja -myynnin kehittäminen tiedon avulla on nykypäivää ja saatavilla on paljon erilaisia työkaluja ja menetelmiä. Mistä sitten lähteä liikkeelle jos halua kehittää digimarkkinointia ja -myyntiä tiedon avulla, mutta ei ole vielä näkemystä miten asiaa edistää. Lue lisää blogista »

EU:n tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n ympärillä oleva kohina vaatii kuulosuojaimia. ”Oletko valmis, GDPR tulee”-tyyppisiä kysymyksiä, artikkeleita, videoita syntyy pilvin pimein. GDPR:n sisältöä kirjoitetaan auki ja kysymyksiin vastataan usein epäselvällä artiklalla tai jollain ulkokohtaisella mantralla. Kumarrammeko GDPR:ää tavalla joka ei ole eduksi sen tavoitteillle, ei yrityksille, ei rekisteröidyille. Leijuuko ilmassa pyhän lehmän tuoksu? Lue lisää blogista »

Viime torstaina loistokelissä pelatun ASML-Golfin voiton vei Lihatukku Tammisen joukkue kokoonpanolla Pasi Tamminen ja Jarkko Heikkilä. Tuulisissa olosuhteissa pisimmälle draivasi Sari Castren (Viestilehdet). Lähimmäs lippua pallonsa toimitti Jarkko Heikkilä. Parhaan scratch-tuloksen (84) teki Kari Ahola (AMT-Hakemistot). Ilmakitaramestaruuden vei täysin ylivoimaisesti pari Timo Arvonen (Veikkaus) ja Juhani Kiiskinen (Advion). Lue lisää »

”Voice of Customer” on edelleen monella tapaa ajankohtainen mutta tapahtuuko asiakkaan ääneen kuuleminen liian ohjatusti. Liian yrityslähtöisesti, liian vakiintuneesti? Entä jos antaakin heti vapaata tilaa asiakkaalle ja asiakkaan hyvälle kokemukselle, mitä tapahtuukaan? Lue lisää blogista »