Oppeja asiakaskokemuksen päivittäisjohtamisesta:
Kovaa dataa, herkkää havainnointia ja määrätietoista toimeenpanoa
Tuula Uitto & Mari Sundell , Telia Finland | 29.09.2017Kilpailua ei enää käydä vain omalla perinteisellä markkinalla vaan erottautumista haetaan yli toimialarajojen. Ihmisten odotusarvot asiakaskokemukselle kohoavat jokaisen palveluinnovaation myötä. Lue lisää blogista »
Asma-blogissa
Nyt näyttää siltä, että kun PSD2 aletaan soveltamaan Suomessa, se laajentaa maksupalvelulain soveltamisalaa, tuo pankkien rinnalle uusia toimijoita ja maksutapoja sekä raskauttaa maksuprosessia vahvan tunnistamisen vaatimuksella. Uusi maksupalvelulaki tullee voimaan vuoden 2018 alussa ja vahvaa tunnistamista koskeva sääntelystandardi vuoden 2018 lopussa. Lue lisää blogista »
Skotlantilainen James Finlayson tupsahti vuonna 1820 Tampereelle, jossa silloin oli pari tuulen pieksemää tupaa ja valjastamaton koski. Muutaman vuosikymmenen kuluttua samalla paikalla oli Pohjoismaiden suurin teollinen yritys, jolla oli oma kirkko, sairaala, koulu ja palokunta. Tänä päivänä Finlaysonilla ollaan vakuuttuneita siitä, että ainoa oikea tapa kunnioittaa yrityksen historiaa on toimia yhtä vastuullisesti, rohkeasti ja ennakkoluulottomasti kuin sen varhaiset omistajat. Lue lisää »
Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ry:n suoramyyntigaalassa viime perjantaina palkittiin vuoden suoramyyntiyritys ja Suomen parhaat suoramyyjät sekä jaettiin elämäntyöpalkinto (Lifetime Achievement Award). Parhaan suoramyyntiyrityksen palkinnon voitti PartyLite Oy. Elämäntyöpalkinto myönnettiin Oriflame Oy:n pitkäaikaiselle toimitusjohtajalle Rakel Lassilalle. Lue lisää »
Vuosittainen klassikko ilmestyy jälleen tammikuussa, ja sen painos on noin 10 000 kappaletta. Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirja 2018 lähetetään osoitteellisena ASML-jäsenyritysten avainhenkilöille, ja muihin ASML:n keskeisiin sidosryhmiin. Vuosikirjassa on asiantuntija-artikkeleiden lisäksi totuttuun tapaan laaja yritys-, palvelu- ja henkilöhakemisto. Lue lisää »
Asma-blogissa
Miten kehittää digitaalista markkinointia ja -myyntiä tiedon avulla?
Tomi Pyyhtiä, Manager, web analytics , Kesko | 11.09.2017Digitaalisen markkinoinnin ja -myynnin kehittäminen tiedon avulla on nykypäivää ja saatavilla on paljon erilaisia työkaluja ja menetelmiä. Mistä sitten lähteä liikkeelle jos halua kehittää digimarkkinointia ja -myyntiä tiedon avulla, mutta ei ole vielä näkemystä miten asiaa edistää. Lue lisää blogista »
