ASML

”Voice of Customer” on edelleen monella tapaa ajankohtainen mutta tapahtuuko asiakkaan ääneen kuuleminen liian ohjatusti. Liian yrityslähtöisesti, liian vakiintuneesti? Entä jos antaakin heti vapaata tilaa asiakkaalle ja asiakkaan hyvälle kokemukselle, mitä tapahtuukaan? Lue lisää blogista »

Datan määrä ei ratkaise: pienet ja keskisuuret datat ovat yhtä tärkeitä ja usein tärkeämpiäkin kuin suuret massiiviset dataoksennukset. Dataa ei varsinaisesti puutu maailmasta, ja valtava osa siitä on lähinnä servereitä ja pilvipalveluita turhaan turvottavaa ongelmajätettä – hyödyllisen datan mukana tulee aina aimo annos hyödytöntä, ja tarpeellinenkin tieto muuttuu nopeasti tarpeettomaksi, jos siihen ei reagoida. Lue lisää blogista »

Kuvat ja kuvien tahto on kiehtova kysymys. Helpolta ja viattomalta näyttävä kuva saattaa kätkeä sisälleen kompleksisia merkityksiä, joilla on mullistavia vaikutuksia siihen, miten yritys koetaan. Olen vahvasti sitä mieltä, että yritysten kannattaisi panostaa nykyistä enemmän visuaalisen lukutaidon osaamiseen, esimerkiksi koulutuksen ja rekrytoinnin kautta. Tänä aikana on merkityksellistä ymmärtää kuvien vaikutus ja oppia viestimään merkityksiä sekä sisäisesti että ulkoisesti kuvien kautta. Lue lisää blogista »

Suoramyyntiala kasvoi 2,7 prosenttia viime vuonna, ja sen koko oli noin 192 miljoonaa euroa Suomessa. Perinteisesti suoramyynti pitää hyvin pintansa myös taloudellisesti vaikeampina aikoina, kuten viime vuonnakin. Lue lisää »

Voisimmeko olla etulinjassa kehittämässä verkkokaupoistamme älykkään todellisuuden kauppapaikkoja, joissa asiakaskokemus olisi ylivertainen kilpailijoihin verrattuna? Pystyisimmekö tarjoamaan verkkokaupassa virtuaalisen asiakaskokemuksen, jossa yhdistyisivät fyysisen- ja verkkomaailman parhaat puolet? Lue lisää blogista »