Osoitteellisen suoramainonnan rajoituspalvelu (ns. Posti-Robinson)

Yleisimmin kysyttyjä kysymyksiä

Mikä osoitteellisen suoramainonnan rajoituspalvelu eli Posti-Robinson on?

Lain mukaan kuluttaja voi antaa osoitteellista suoramainontaa rajoittavan kiellon yhdelle yritykselle kerrallaan. Tämän yksittäiskiellon lisäksi ASML:n jäsenyritykset ovat kehittäneet kuluttajille palvelun, jossa kuluttaja voi postitoimipaikoista saatavan kortin lähettämällä laajemmin rajoittaa itseensä kohdistuvaa osoitteellista suoramainontaa.  Kaikki ASML:n jäsenyritykset ovat sitoutuneet noudattamaan kuluttajan palveluun antamaa rajoitusta toiminnassaan. Myös monet ASML:n ulkopuoliset yritykset käyttävät Robinsonia. Palvelu on aikoinaan suunniteltu yhteistyössä viranomaisten ja eri sidosryhmien kanssa. Osoitteellisen mainoslähetysten rajoituspalvelu kattaa kuluttajalle nimellä lähetetyt kirjeet, katalogit, tuote-esitteet ja muut vastaavat nimellä tulevat mainoslähetykset. Rajoitus ei kuitenkaan muuta voimassaolevaa asiakassuhdetta ja tähän liittyvää viestintää eikä koske osoitteetonta jakelua eikä ilmaislehtiä.

Rajoituspalveluun liittyvää palautetta voi lähettää info@asml.fi .

Lakiin perustuviin yrityskohtaisiin kieltoihin liittyvä palaute on syytä esittää suoraan kuhunkin yritykseen, jonka tulee pitää erillistä rekisteriä sille annetuista lakiin perustuvista markkinointikielloista.

Mitä palveluun ilmoittautuminen tarkoittaa?
Palveluun ilmoittautuminen tarkoittaa, että et enää jatkossa saa sinulle kirjeitse, katalogina tai muutoin osoitteellisena lähetyksenä osoitettuja etuja tai tarjouksia ASML:n jäsenyrityksiltä. Rajoitus on voimassa 3 vuotta kerrallaan. Palvelua käyttävien yritysten tulee säännöllisin väliajoin tarkistaa rajoitus Robinson-rekisteristä (vähintään 3 kk:n välein).

Kuka voi tehdä ilmoituksen Robinson-palveluun?

Täysi-ikäinen Suomessa osoitteen omaava kuluttaja voi tehdä itseään koskevan rajoituksen. Alaikäisen lapsen huoltaja voi myös tehdä lapsensa puolesta ilmoituksen, joskin alaikäisille ei nimellä juurikaan lähetetä suoramainontaa. Myös muu edunvalvoja kuin huoltaja voi tehdä valvottavan puolesta ilmoituksen.

Voiko asiakasyritykseni edelleen lähettää osoitteeseeni tarjouksia?

Sinä kuluttajana valitset kenen yrityksen asiakkaana ja asiakastarjousten kohteena haluat olla. Palveluun ilmoittautuminen ei estä tarjontaa sinuun asiakassuhteessa olevalta yritykseltä eli rajoituksesta huolimatta voit edelleen saada juuri asiakkuuteesi sisältyvää tarjontaa ja viestintää postitse. Jos haluat rajoittaa asiakassuhteenkin tarjontaa, tulee sinun ottaa yhteyttä kyseiseen yritykseen.

Robinson-palvelu ei luonnollisestikaan estä yritystä lähestymästä sinua esim. kirjeitse, jos olet pyynnöllä tai muulla tavoin ilmaissut toivovasi yrityksen lähestyvän sinua jossain asiassa.

Onko palvelu nimi- vai osoitekohtainen?

Palveluun ilmoittautumisen jälkeen et saa nimelläsi osoitteesi suoramainontaa. Rajoitus on siten henkilökohtainen, tosin sidottu sen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Eri tiedot auttavat varmistamaan rajoituksen kohdistamista.

Mitä jos yhteystietoni muuttuvat?

Palvelun toimivuuden ja oikean kohdistumisen vuoksi on suositeltavaa, että yhteystietojesi muuttuessa ilmoitat muutoksesta samalla tavalla kuin palveluun ilmoittaudutaan.

Mihin otan yhteyttä, jos joku yritys lähettää minulle osoitteellista suoramainontaa rajoituksesta huolimatta?

Ensinnäkin voit tarkistaa ASML:n www-sivuilta (www.asml.fi), että onko yritys ASML:n jäsen, joka on sitoutunut noudattamaan annettuja Robinson-rajoituksia. Oikea taho ottaa yhteyttä on lähettäjäyritys, joka voi tarkistaa onko kyseessä yksittäinen virhe tai muu poikkeuksellinen syy. Jos on kyse toistuvasta ilmiöstä, voit ilmoittaa siitä ASML:lle sähköpostilla info@asml.fi.  Kerro asian selvittämiseksi asian perustiedot. ASML käyttää ilmoituksen tietoja vain ja ainoastaan asian selvittämiseen yhdessä kyseisen yrityksen kanssa.

Milloin kielto tulee voimaan? Miksi kiellon voimaatulo kestää jonkin aikaa?

Rajoitus alkaa vaikuttaa maksimissaan 3 kuukaudessa. Rajoituksen voimaantulon viive johtuu siitä, että yritykset käyttävät toiminnassaan rekistereitä ja tietyn yksittäisen toimenpiteen osalta rekisterit on jo saatettu ottaa käyttöön ja lähettää materiaalien työstämisen merkeissä eteenpäin. Rajoitus ei enää näissä tapauksissa ehdi kyseiseen käynnissä olevaan kampanjaan. Kuluttajan rajoitus otetaan kuitenkin heti huomioon, kun yritys seuraavaa markkinointitoimenpidettään varten päivittää rekisterinsä Robinson-rajoituksella. Tämä viive ja sen perusteet on käyty läpi aikanaan myös viranomaisten kanssa.

Poistaako johonkin arvontaan tai kilpailuun osallistuminen Robinson-rajoituksen tai estää sitä toimimasta?

Ei. Arvontojen yms. yhteydessä informoidaan kuluttajaa lakiin perustuen siitä, että ”tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin henkilötietolain mukaisesti”.  Tämä ei tarkoita, että kuluttajan ilmoittautuminen Robinson – palveluun jotenkin mitätöityisi arvontaan tai kilpailuun osallistumisen myötä. Robinson rekisteriä käyttävä yritys ei siis voi tällä perusteella ohittaa tekemääsi rajoitusta.