Pienet toimijat päihittävät suuret yritykset asiakasuskollisuudessa
Viisi parasta yritystä Asiakkuusindeksi 2011 -tutkimuksessa ovat 1) Apple, 2) Ifolor, 3) Alko, 4) POP Pankki ja 5) Osuuspankki. Pankit ovat vuodesta toiseen tutkimuksen kestomenestyjiä; tänäkin vuonna kärkikymmenikköön mahtuu yhteensä neljä pankkia.
Lue lisää
Maailman
menestyneimpiä ja suurimpia verkkopelureita kuten Amazonia ja Grouponia
yhdistää yksi tekijä: jatkuva suorituskyvyn kehittämisen kulttuuri. Kestävä
verkkokilpailuetu rakennetaan tämän kulttuurin päälle onnistuneiden
teknologiahankkeiden sijaan.
Viimeisen päälle
suunniteltu ja toteutettu viraali voi tuottaa nelinumeroisen ROIn, osoittaa SMOY:n toteuttama kampanja.
