Asiakkuusmarkkinointiliitto
Tulosta sivu

Ajankohtaista

20.4.2012 POP Pankilla tutkitusti uskollisimmat asiakkaat

Monipuolisesti henkilökohtaista palvelua ja sähköistä dialogia yhdistelevät yritykset ovat valloittaneet suomalaisten sydämet. Suomalaiset asiakkaat haluavat saada palvelua mieluisessa kanavassa itselle sopivaan aikaan. Varsinkin pankit, verkkokaupat, rahapeliyhtiöt ja valokuvapalvelut osaavat luoda asiakasuskollisuutta, kertoo vuosittainen laaja Asiakkuusindeksi-tutkimus.

Lue lisää

11.3.2012 “Facebook-myymälöissä” lappua luukulle

Reilu vuosi sitten nousi kohua ja keskustelua f-commercesta, mahdollisuudesta integroida verkkokauppa saumattomasti Facebookiin ja tätä kautta vauhdittaa verkkokauppaa sosiaalisuuden kokonaisvaltaisella hyödyntämisellä. Monet toimijat lähtivätkin kokeilemaan Facebookia suorana myynti- ja kauppakonseptina. Viime aikoina monet toimijat ovat kuitenkin hiljakseen laittaneet lappua luukulle, eli ovat melko nopeasti luopuneet konseptistaan.

Lue lisää

9.3.2012 EU:n tietosuojasääntelystä syntymässä Musta Joutsen?

EU:n komissio on esitellyt ehdotustaan EU:n tietosuoja-asetukseksi mainostaen sen olevan jopa EU:n talouden uusi nostaja ja veturi. Itse ehdotus puhuu kuitenkin toista, tummaa kieltään. EU hautoo povellaan raskasta uutta sääntelyä. Oheinen ASML:n toimitusjohtaja Jari Perko artikkeli on julkaistu Kauppalehden Debatti-palstalla 6.3.2012.

Lue lisää

29.2.2012 Verkkokauppa ylitti viime vuonna 10 miljardin rajan

Suomalaiset ostivat viime vuonna verkosta tavaroita ja palveluita yhteensä yli 10 miljardilla eurolla. Kasvua edellisvuodesta kertyi 10 prosenttia. Verkkokauppa vähittäiskaupan tuotteilla kasvoi koko verkkokauppaa nopeammin.

Lue lisää


ASML-raportteja ja white papereita

Kuva 14Suosittelun johtaminen ja Net Promoter Score - analyysistä toimenpiteisiin
Suosittelusta on tullut suosittua koska kuluttajien ja yritysasiakkaidenkin mediakulutus ja ostopäätös-prosessit ovat muuttuneet. Futurelab Finland ja ASML ovat yhdessä julkaisseet raportin joka valottaa NPS:n toteuttamista ja johtamista Suomessa.

2011 asiakkuusohjelmatAsiakkuus-ohjelma on tie kannatta-vuuteen ja kasvuun

Asiakkuus-ohjelmien hyödyllisyys ja tarpeellisuus puhuttaa. Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML:n uudessa raportissa otetaan kantaa peruskysymyksiin kanta-asiakasohjelmien kannattavuudesta ja toimivuudesta.



2010-12-vastuullisuus
Vastuullinen kuluttaja on suora-mainonnan suurkuluttaja

Markkinoilla on merkittävä määrä kuluttajia, jotka etsivät aktiivisesti arvoihinsa sopivia tuotteita ja ovat valmiita käyttämään rahaa.



lw2010
Loyalty World 2010:
Lojaliteetti-markki-noijien on aika katsoa peiliin





suosittelu
Asiakkaista on tulossa media

Suosittelu-markki-noinnin käytäntöjä ja tutkimus-tuloksia Suomesta.



verkkokauppa2009

Sosiaalisen median suosio vie verkko-kaupan kasvuun

Verkko-kauppa on murroksen edessä.


Poutapilvi web design Oy