17.04.2014 | 8:45

Suosittelun ja suostuttelun voima:

Vain ASML:n jäsenyrityksien päättäjille ja asiantuntijoille tarkoitetussa Asiakkuusfoorumissa 24.4. lavalle nousevat suosittelun ja suostuttelun voimasta kertomaan Markus Kaptein (Co-Founder and Chief Scientist, Science Rockstars), tj. Jukka Hyttinen (SN4Mobile, jonka Red Herring valitsi äskettäin Euroopan lupaavimpien yritysten joukkoon) ja Langwittyn tj. Tuomo Kakkonen. Tilaisuus on täynnä, mutta voit vielä ilmoittautua jonotuslistalle. Katso heti lisää ja toimi »


16.04.2014 | 8:27

Asiantuntijat kertovat

”Jos Suomi ei luo ylivertaista tiedollista osaamista niin siitä kärsii niin kaupallinen kuin julkinen sektori.” Tätä mieltä ovat asiantuntijat, mm. Pekka-Ala-Pietilä raportissa asiakastiedon hallinnasta Suomen menestystekijänä. Raportissa mukana myös kolme case-tarinaa: Vaisala, Hong Kong ja Kotimaa-yhtiöt. Lue lisää »


Asma-blogissa

Asiakaspalvelun perustehtävä on tehdä asiakkaat onnelliseksi. Yrityksen näkökulmasta tämä perustehtävä pitäisi suorittaa mahdollisimman kustannustehokkaasti. Tasapainon löytäminen asiakaspalvelun laadun ja tehokkuuden välille on polttava kysymys. Tarkoittaako parempi asiakaspalvelukokemus aina tehokkuudesta tinkimistä tai päinvastoin? Asiakaspalvelun menestystekijät- tutkimus Tutkimme vuoden 2012-2013 aikana Aalto Yliopiston kanssa asiakaspalvelun menestystekijöitä ja sitä, millä tekijöillä saav … Lue lisää blogista »

11.04.2014 | 8:46

Uusia jäsenyrityksiä

Suomen Lähikauppa Oy on Suomen kolmanneksi suurin päivittäistavarakauppayritys, jolla on kaksi valtakunnallista kauppaketjua: Siwa ja Valintatalo. Kauppoja on lähes 670, henkilöstöä noin 5300 ja asiakkaina lähes kaikki suomalaiset. Suomen Lähikaupan kanta-asiakasohjelma on YkkösBonus, johon kuuluu noin miljoona aktiivista kanta-asiakastaloutta. mySafety-konsernilla on liiketoimintaa kuudessa maassa, ja se on toiminut Suomessa vuodesta 2008 lähtien. mySafetyn tavoite on pysyä parhaana arkiturvaa … Lue lisää »